12 DESTAQUE Portugalglobal nº157 QUAL A RECEITA PARA O SUCESSO NO E-COMMERCE ? Durante a Conferência Exportar Online , a Revista Portugalglobal abordou dois players do e-commerce em Portugal. José Egipto Magalhães, administrador da Sanjo, uma marca de sapatilhas portuguesa com quase 90 anos que renasceu em 2018 e viu no online uma oportunidade de crescimento e superação durante a pandemia, partilhou a sua experiência no comércio eletrónico, bem como algumas dicas para o sucesso. Pedro Silva Baptista, CEO e Founder da plataforma Portugal Nosso, revelou a história e propósito do website e fatores a ter em conta ao investir numa estratégia de e-commerce . José Egipto Magalhães: “Não há só um momento que define o sucesso” Nesta edição da Conferência Exportar On- line , vimos como a transformação digi- tal acaba por ser um caminho ideal para prolongar a permanência das empresas no mercado. Como é que foi esse processo no vosso caso? O caso da Sanjo é muito particular. A Sanjo nasceu em 1933 e faliu por volta de 1996 ou 1997. Na altura, um empresário de Lisboa com- prou apenas a marca e relançou-a em 2010. Ainda assim, a situação não correu bem e o empresário revendeu-nos novamente a marca em fevereiro 2019. Em outubro de 2019, lan- çámos a marca online . Quando adquirimos a marca decidimos logo que a nossa aposta inicial iria ser o online . O online conseguiria fazer-nos chegar mais longe e mais rápido, de uma forma mais barata. Por exemplo, o site foi lançado às cinco da tarde, e às cinco e cinco da tarde já tínhamos vendido uma sapatilha a um português em Macau. O consultor que contratámos para implemen- tar o negócio online avisou-nos logo para não termos grandes expectativas, porque às vezes demora a ter tração, não sendo só abrir a loja e começar a vender. Mas felizmente no nosso caso foi sempre assim. Desde que abrimos a loja vendemos sempre, todos os dias, não houve um único dia em que não tivéssemos feito vendas. Qual é a receita para o sucesso? Eu tenho falado muitas vezes sobre isto, e acre- dito que seja a junção de pequenas coisas. Por muito que as pessoas possam dizer que sim, não há só um momento que define o sucesso. Não posso dizer que a Sanjo tenha sucesso, mas está a começar a gatinhar nesse sentido. A maior parte das pessoas que vão para o ne- gócio online , como foi dito aqui na conferên- cia, não têm noção do que é o negócio online . Eu próprio não tinha. Eu nunca tinha feito uma compra online , mas li muito, aconselhei-me e contratámos especialistas que nos ajudaram nesse ponto. As pessoas não têm noção do trabalho que dá um negócio online . O online é muito mais que só o produto, é toda uma experiência. Concorda com esta afirmação? Sim, é toda uma experiência. Quando em 2018 lançámos a nossa loja, fui confrontado com alguns desafios, que me diziam que era o normal à época, mas contrariei pelo menos dois ou três deles. Um deles era a entrega rápi- da: começámos logo a entregar em 24 horas a nível nacional e com portes gratuitos.
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