setembro 2022 EMPRESAS 33 Contudo, o principal objetivo estava relacionado com a internacionalização para França, onde entrou em julho de 2021 e a consolidação do crescimento orgânico em Espanha. A meta para 2022 é o crescimento das operações em Espanha e França, existindo ainda a perspetiva de con- seguir entrar no mercado do Reino Unido até ao final do ano. No mer- cado interno, o objetivo assenta no crescimento da notoriedade do pré- mio Marca Recomendada, que tem, este ano, a sua segunda edição com mais de 60 insígnias distinguidas. A criação deste prémio veio reafirmar a imparcialidade da Consumers Trust, pois as marcas são distinguidas exclu- sivamente com base na avaliação de satisfação dos consumidores. Um dos objetivos futuros é a agrega- ção de todas as operações internacio- nais numa só plataforma global, sob o nome de Consumers Trust, tendo como roadmap a expansão por toda a Europa e para os Estados Unidos da América. A procura de parceiros corporativos e potenciais empreendedores repre- senta a primeira etapa para a entrada num novo mercado. O crescimento de uma comunidade local de consu- midores é a segunda fase da interna- cionalização, tendo em conta que são estes os responsáveis pelo conteúdo que será introduzido na plataforma, como também pela divulgação da sua experiência de utilização deste con- ceito de partilha. Considerando um investimento inicial em awareness do conceito no novo país, segue-se a fase go to market , onde a abordagem aos potenciais clientes, as marcas, passam a ter a maior relevância para a equipa. A equipa da Consumers Trust é cons- tituída por 20 colaboradores na sede em Portugal e nos países europeus onde a plataforma está presente. Em todo o mundo, conta com mais de 20 mil marcas presentes nas suas plata- formas e alcança mais de 200 milhões de páginas visitadas. A rede global conta com mais de um milhão de uti- lizadores registados e tem publicadas nas suas plataformas perto de um mi- lhão de reclamações. Em matéria de investigação e desen- volvimento, a empresa encontra-se em fase alpha para a criação de um spin- off do projeto, focado no Business In- telligence apoiado por ML – Machine Learning , com vista a potenciar as es- truturas de dados para uma visão total- mente alargada da jornada do cliente. Portugal continuará a ser o hub de de- senvolvimento de novos modelos de negócios dentro da estrutura empre- sarial da Consumers Trust. Contudo, devido à descentralização do traba- lho, existem condições de colabora- ção com parceiros externos localiza- dos fora da localização da empresa. https://consumerstrust.co/
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