16 INVESTIMENTO Portugalglobal nº157 BUSINESS SERVICE CENTRES EM PORTUGAL FORTE CRESCIMENTO NOS ÚLTIMOS TRÊS ANOS Cerca de 45 por cento dos Centros de Serviços em Portugal foram criados e instalados nos últimos três, sendo que, dessa percentagem, 14 por cento teve lugar em 2020 e 2021. O setor registou assim um forte crescimento no período de 2019-21, tendo a criação de emprego conhecido maior dinamismo fora das regiões de Lisboa e do Porto, que habitualmente concentram este tipo de operações. As empresas estrangeiras são os principais investidores. Estas são alguns indicadores divulgados na segunda edição do estudo Business Service Centres em Portugal, que a AICEP acaba de publicar. POR ANA COSTA , DIREÇÃO DE ANGARIAÇÃO DA AICEP Esta segunda edição do Estudo da AICEP surge na sequência da primeira edição em 2019, mas num contexto pós-pandémico, procurando re- fletir o impacto desta realidade nos Centros de Serviços em Portugal e a forma como conse- guiram demonstrar resiliência, flexibilidade e, ao mesmo tempo, capacidade de inovação e liderança na transformação digital. Pela primeira vez, o Estudo inclui artigos que resultaram de entrevistas a líderes de dez ope- rações estrangeiras de sucesso, estabelecidas em Portugal e que espelham localizações, âm- bitos de atuação e maturidades distintas. Estes artigos trazem uma inequívoca valorização do estudo, na medida em que contribuem para um melhor conhecimento do dinamismo do setor e do seu impacto socioeconómico para o país. O estudo, elaborado pela IDC, teve por base a recolha de informação através de um ques- tionário que contou com a participação de 81 centros de serviços estabelecidos em Portugal, de vocação exportadora, representando cerca de 45 por cento do total dos centros existentes. O primeiro tema abordado no estudo prende- -se com a caracterização deste setor e a sua re- cente evolução, que tem como base a recolha sistemática de informação efetuada pela AICEP nos últimos oito anos. Portugal continental tem atualmente cerca de 200 empresas maio- ritariamente estrangeiras, com 234 centros de serviços que, no total, empregam cerca de 72.000 pessoas. Para efeitos de análise do es- tudo, foram considerados Centros de Serviços partilhados / Global Business Services , Business Process Outsourcing , Centros de competência e centros de desenvolvimento de software , que prestam serviços para o Grupo a que per- tencem ou para clientes externos. Na edição deste ano, verifica-se que, apesar da pandemia, 14 por cento dos centros estabe- leceram-se no período 2020-2021, sendo que
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