Abril 2014 // www.portugalglobal.pt sumário Entrevista // 6 David Tavares é o fundador e CEO do grupo GlobeStar Systems, sedeado em Toronto, no Canadá, e que tem em Ponta Delgada, nos Açores, um centro de serviços de apoio, para todo o mundo, ao Connexall, um motor de ‘workflow’ para ambientes hospitalares, entre outros. A entrevista a um português dos Açores que no Canadá, para onde emigrou há quase 50 anos, fundou um grupo empresarial de sucesso. Destaque // 10 O forte crescimento que o sector dos serviços partilhados tem vindo a registar e a sua importância para a economia nacional é o tema central desta edição da Portugalglobal. Destaque para os contributos do Secretário de Estado do Empreendedorismo e Inovação, Pedro Gonçalves, e do Director de Serviços de Promoção do Emprego (IEFP), Alexandre Oliveira, sobre as medidas de apoio à criação de emprego. Conheça as linhas gerais do estudo da Deloitte sobre os serviços partilhados em Portugal e leia os artigos de três associações do sector: Portugal Outsourcing, Confederação do Comércio e Serviços de Portugal e APCC – Associação Portuguesa de Contact Centers. Empresas // 26 Boas infra-estruturas de comunicação e tecnológicas, recursos humanos de qualidade e fluência em línguas, equipas de gestão local de reconhecida competência e centralidade geográfica são factores que, somados a uma relação qualidade/ preço apelativa, têm atraído o investimento de grandes multinacionais para a instalação, em Portugal, dos seus centros de serviços partilhados, como a Sitel e a Teleperformance. Destaque igualmente para os casos de sucesso da Xerox, Siemens, Nokia Solutions and Networks, Fujitsu, Cisco, Altran e Solvay, e ainda a PT que inaugurou há uns meses o seu Data Center na Covilha Análise de risco por país – COSEC // 44 Veja também a tabela classificativa de países. Estatísticas // 47 Investimento directo e comércio externo. AICEP Rede Externa // 50 Bookmarks // 52
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